En Mount Laurel Animal Hospital, estamos comprometidos a mantener y permanecer por nuestros valores fundamentales. Nuestra misión de servir a nuestra comunidad, proporcionar un ambiente familiar, y ofrecer el más alto nivel de atención veterinaria disponible, 24 horas al día, es posible mediante la defensa de estos valores fundamentales. Todo nuestro personal exhibe estos valores fundamentales a través de su dedicación y cuidado de los animales, así como la forma en que se comportan e interactúan con los clientes.
1

En Mount Laurel Animal Hospital tenemos como objetivo

B.E. E.P.I.C.

Creer en

En Mount Laurel Animal Hospital creemos en el empoderamiento, la empatía, la profesionalidad, la integridad y la colaboración. Creemos en nuestro personal, ya que son los profesionales más talentosos, amables y compasivos que podríamos pedir. Creemos en proporcionar la mejor atención como su otro médico de familia, y el tratamiento de todos nuestros miembros del personal, los pacientes, los clientes, y los veterinarios de referencia como de la familia.

Empoderamiento
Animamos a los empleados a buscar oportunidades educativas que beneficien su desarrollo profesional y a la MLAH, preservando al mismo tiempo los valores fundamentales y la declaración de la misión de la MLAH. Proporcionamos formación y desarrollo de liderazgo para que el personal tenga las herramientas necesarias para tomar decisiones en nombre del hospital que sean en el mejor interés del cliente y del paciente. Educamos a nuestros clientes para que tomen decisiones con el objetivo de mantener los mejores intereses del paciente.
Empatía
La empatía con nuestros empleados, clientes, pacientes, veterinarios remitentes, organizaciones de rescate asociadas y nuestra comunidad es la piedra angular de nuestra capacidad para construir relaciones sólidas dentro de nuestro equipo. Tratamos a nuestros pacientes y clientes como si tratáramos a nuestra propia familia y mascotas. Nuestra compasión nos permite ofrecer un servicio excepcional y personalizado a nuestros pacientes y clientes.
Profesionalidad
Cumplir las normas, reglamentos y leyes aplicables a la profesión. La profesionalidad le permite desempeñar su función lo mejor posible y le ayuda a impresionar e inspirar a los demás. La profesionalidad en la comunicación fomenta los debates abiertos, la retroalimentación, la coherencia, la transparencia y el comportamiento adecuado.
Integridad

Tomar decisiones honestas que encarnen el código ético de la veterinaria y mantener el más alto nivel de moral, y animar a otros miembros del personal a hacer lo mismo. Se espera que todos los empleados asuman la responsabilidad del éxito de la organización y que tengan en cuenta a la organización en su conjunto cuando realicen tareas relacionadas con el trabajo y se comuniquen con otros miembros del equipo.

Colaboración
Un equipo se compone de individuos que trabajan por un objetivo común y que colaboran de forma eficaz y abierta entre sí. Consideramos que todos los empleados de MLAH, los clientes, los veterinarios remitentes, las organizaciones de rescate asociadas y nuestra comunidad forman parte de nuestro equipo y debemos tratarlos a todos con respeto. Nuestro objetivo es establecer relaciones con los miembros de nuestro equipo que nos permitan ofrecer una atención veterinaria de alta calidad, promover la sostenibilidad y el crecimiento del negocio y hacer que los miembros de nuestro personal, los pacientes, los clientes y los veterinarios remitentes sean tratados como una familia.