Nuestro cachorro, Madden, ha tenido problemas de salud recientemente. Era un perro mayor (un Yorkie), probablemente de 13 años, estaba ciego y no tenía dientes. Cuando lo adoptamos creo que tenía 7 años.
Este fin de semana ha empeorado. No parecía tener dolor, así que lo mantuvimos cómodo, su tiempo se estaba acortando. El sábado por la mañana pensamos que no sobreviviría al día.
Llamé al Mount Laurel Animal Hospital y hablé con un CSR sobre mis opciones. Decidimos llevarlo a eutanasia esa misma tarde.
Desde el principio hasta el final, todo el mundo fue tan......
comprensivos, comprensivos, empáticos, serviciales, maravillosos.
Hay muchos más elogios que podría utilizar.
Había varias personas implicadas. Mientras me registraba en el mostrador, un miembro del personal vio a mi mujer sentada, angustiada, y se acercó para intentar ayudarla. Nos trasladaron rápidamente a una sala de reconocimiento. Se llevaron a Madden unos minutos (para insertarle un catéter). Luego lo trajeron de vuelta a la sala de examen. Y entonces le practicaron la eutanasia.
Salimos del examen y nos dirigimos al mostrador del vestíbulo. Theresa estaba allí (era la CSR con la que hablé al principio). Fue muy amable y abrazó a mi mujer. Hablamos sobre las huellas y las cenizas. Vamos a hacer ambas cosas.
Sólo quería dar las gracias a todos. Theresa, la persona que se acercó a mi esposa en el vestíbulo, el veterinario que realizó el procedimiento. Ojalá tuviera el nombre de todos.
Sabía que había empezado a trabajar en un lugar estupendo, pero cuando eres "cliente", te das cuenta de lo especial que es.
De nuevo, muchas gracias.